МОСКВА, 29 апр — РИА Новости. Пользователи соцсетей по достоинству оценили поведение кассира закусочной сети Jimmy John’s в Канзас-Сити, сохранившего спокойствие во время ограбления.
Видео произошедшего в среду инцидента, снятое на установленную в закусочной камеру, опубликовала на YouTube местная полиция. В ролике видно, что грабитель сначала делает заказ, а потом достает пистолет и начинает угрожать кассиру.
Сотрудник заведения невозмутимо открывает кассу и не демонстрирует страха даже тогда, когда грабитель приставляет пистолет вплотную к его лицу. Примерно через 30 секунд преступник уходит.
В комментариях на YouTube и в Twitter многие пользователи выразили удивление поведением сотрудника закусочной.
«Вы серьезно? Кассир Jimmy John’s не шелохнулся под дулом пистолета! Я ничего подобного никогда не видел», — пишет ведущий Уэйн Дюпри.
«Если вы откроете словарь и найдете слово «невозмутимый», вы увидите фото это кассира рядом с ним», — уверяет New Retro Geek.
Некоторые пользователи нашли объяснение такому спокойствию молодого человека: он мог заметить, что пистолет либо неисправен, либо ненастоящий.
«Примечание: кажется, что у пистолета заклинило затвор. Патрон в патронник не дослал», — полагает Гилберт Гонсалес.
«Парень испортил свой пистолет и пытался блефовать. Но сотрудник закусочный молодец, что оставался спокойным. Это тот уровень «мне нет до этого дела», которого мы все должны достичь», — пишет в комментариях на YouTube Бенжамин Сото.
Между тем, полиция сообщила о поимке грабителя. Им оказался 54-летний Терри Рейфорд, раннее неоднократно судимый за вооруженные ограбления.
В споре каждый старается отстоять свою точку зрения. Конечно, любой человек может вспомнить ситуацию, когда во время дебатов потерял контроль над собой. Эмоции могут одолеть так, что эффективно и конструктивно преподнести свое мнение уже не представляется возможным.
Знать, как спорить, если нет другого выбора — нелегко. Это не то, чему нас учили. Но, к сожалению, в личной и профессиональной жизни приходится вести эти напряженные и сложные диалоги. Предлагаем вашему вниманию 5 стратегий, которые помогут вам максимально контролировать свои эмоции во время спора.
1. Узнайте оппонента, но в первую очередь узнайте себя
Чтобы сохранять спокойствие, вы должны использовать свою внутреннюю силу и демонстрировать чувство собственного достоинства. Другой человек может ошибиться, сказав что-то вроде «вы не знаете, о чем говорите» или даже «ваше эго слишком велико». Однако эти замечания не могут повлиять на вас, если вы уже знаете, кто вы есть. Следовательно, то, что не соответствует действительности, не может причинить вам боль.
Чтобы выйти на лидирующее место в споре, вы также должны знать слабые стороны другого человека. Знание, например, того, что человек перед вами имеет низкую самооценку или проецирует свою неуверенность в агрессивность, поможет вам оставаться спокойным и уверенным в себе.
2. Отключите свои отрицательные эмоции
Если вы хотите сохранить хладнокровие в качестве аргумента, то вы должны научиться контролировать негативные проявления. Забудьте про гнев, гордыню, чувство обиды и отбросьте тревожность.
Просто в любом споре рано или поздно наступает момент, когда вы попадаете в «режим атаки», и именно тогда вы теряете контроль, перестаете логически спорить и сводите тему к обвинениям, которые ни к чему не приводят.
Чтобы вернуть лидирующую позицию и перестать поддаваться эмоциям, визуализируйте себя снаружи. Представьте, что вы смотрите на происходящее со стороны. Вы видите, что все спокойно и мирно, вы в безопасности. Никто не может причинить вам боль. Можете даже мысленно обнять себя в знак поддержки.
3. Не отвечайте сразу
Когда спор идет в никуда, а стороны не слышат друг друга, то им не понадобится много времени, чтобы начать обмениваться безобразными словами и неконструктивной критикой. Рано или поздно они скажут то, о чем потом пожалеют.
Какой смысл вести себя так? Никакого.
Следующие предложения могут помочь вам не торопиться с ответом, чтобы аргумент был продуктивным, и вы сохраните спокойствие:
- Внимательно слушайте, что говорит другой человек. Анализируйте это.
- Оцените влияние произнесенных слов на вас, а затем тщательно обдумайте свой ответ.
- Помните, что своим ответом вы не должны увеличивать напряжение.
Если вы видите, что спор — это лишь повод причинить друг другу боль, то покончите с этим.
4. Дышите глубоко
Когда вы все время начеку и находитесь в разгаре спора, ваш мозг интерпретирует это почти так же, как если бы это была угроза жизни.
Соответственно, этот процесс вызывает серию телесных ответов. Сердце бьется быстрее, возникает легкая дрожь, дыхание становится поверхностным, во рту пересыхает.
Чтобы сохранять спокойствие в споре, нет ничего лучше, чем контролировать свое дыхание. Хороший способ сделать это — глубоко вдохнуть и медленно выдохнуть.
5. Тренируйте свой внутренний мир: будьте готовы к повседневным жизненным испытаниям
Внутренняя готовность ко всему помогает противостоять вызовам извне. Для этого рекомендуется делать следующие упражнения:
- Практикуйте осознанность.
- Выражайте свои эмоции через искусство: займитесь рисованием или танцами.
- Обогащайте свой внутренний мир, учитесь уверенности, взращивайте чувство собственного достоинства.
- Практикуйте активный, напористый диалог.
- Каждый день увеличивайте свой словарный запас.
- Работайте над логическим мышлением.
- Практикуйте стратегии, которые вы можете использовать во всех видах разговоров и которые помогут вам чувствовать себя уверенным и расслабленным.
В целом не откладывайте применение этих простых советов в действии. Регулярная практика подарит уверенность, что в следующий раз, когда вы поспорите с кем-то, потому что у вас нет выбора, вы будете действовать более эффективно и компетентно.
Если вы научитесь спорить интеллектуально и хладнокровно, то всегда будете готовыми выразить себя, не поддаваясь эмоциям.
Конфликт — неизбежная часть жизни, важно научиться владеть своими эмоциями. Даже наиболее спокойные и сдержанные люди.
«Конфликт сеет хаос в нашем мозге. Эволюционно мы устроены так, что пытаемся защитить себя, когда чувствуем опасность. В нашем мире мы не сражаемся, как барсук с койотом, или не убегаем, как кролик от лисы. При этом наши базовые инстинкты — автоматические и бессознательные», —
Диана Мушо-Гамильтон.
Конфликт — неизбежная часть нашей жизни. Даже наиболее спокойные и сдержанные люди в какой-то момент становятся участниками конфликта.
В большинстве случаев мы не контролируем то, как будут развиваться дальнейшие события.
Единственное, чем мы можем управлять в конфликте, — это наша собственная реакция
Это не говорит о том, что игнорировать то самое «автоматическое и бессознательное» легко. Это не так.
Но мы можем научиться распознавать и управлять собственными негативными эмоциями, то есть в некоторой степени переопределить эту врожденную реакцию.
Мы можем приобрести умение сохранять спокойствие во время любого конфликта, даже самого жаркого. И вот как это сделать.
6 способов сохранить спокойствие в конфликтных ситуациях
1. Сделайте глубокий вдох и выдох
Способность оставаться спокойным и сосредоточенным во время конфликта зависит от умения контролировать свое тело. Учащенное дыхание является врожденной реакцией организма на стресс.
Чтобы помочь организму сохранить спокойствие, следует практиковать глубокое дыхание. Просто глубоко вдохните через нос и медленно выдохните через рот. Это приостановит выработку стрессовых гормонов — адреналина и кортизола.
2. Сконцентрируйтесь на своем теле
Концентрация внимания на любых физических ощущениях, возникающих при конфликте, позволяет сознательно моделировать их. Когда ваше внимание переключается на тело, вы можете чувствовать напряжение, учащенное дыхание и другие процессы, сопровождающие стресс.
Когда вы заметите, что ваше тело начинает напрягаться, попробуйте расправить спину, плечи и руки. Такая открытая позиция на языке тела означает позитивный настрой, что сможет погасить начавшийся конфликт.
3. Внимательно слушайте собеседника
Ваш собеседник вполне закономерно может спровоцировать конфликт, если заметит, что его не слушают. И к тому же невозможно разрешить спорную ситуацию, если вы не готовы выслушать все аргументы второй стороны.
Достаточно сосредоточить свое внимание на том, о чем говорит оппонент. Не спешите перебить, дайте ему высказаться. После этого у вас будет вся необходимая информация для того, чтобы ответить вразумительно.
4. Задавайте вопросы, предполагающие расширенный ответ
Открытая форма вопросов крайне важна при разрешении конфликтов.
- Во-первых, это говорит о том, что вы активно слушаете собеседника.
- Во-вторых, подобные вопросы демонстрируют уважение к человеку, позволяя ему лучше формулировать собственную точку зрения.
Важно не задавать простые вопросы, которые подразумевают стандартные ответы «да» или «нет». Лучше воспользоваться в вопросительных конструкциях словами «что», «почему», «когда» и «как».
Попробуйте воспользоваться этим советом прямо сейчас. Чувствуете разницу?
5. Говорите тише
Чтобы обострить конфликт, достаточно немного повысить тон голоса. А вот если вы будете говорить тише, это будет способствовать разрешению конфликта.
Громкость голоса также связана с артериальным давлением. Когда оно превышает норму, человеку становится сложнее понять сымсл сказанного.
Нельзя укротить гнев собеседника, повышая голос. Однако понизив голос, вы сможете передать ему ощущение спокойствия.
6. Оставайтесь при своем мнении
Не каждый конфликт имеет мирные последствия и результаты, приемлемые для обеих сторон. Чтобы не усугублять безнадежный спор, вы можете вежливо из него выйти.
Самоустранение необходимо, когда собеседник становится все более враждебным по отношению к вам, либо разговор зашел в тупик, несмотря на все ваши усилия.
Стоит сказать, что если вы не являетесь гуру в искусстве владения своими эмоциями, то в определенный момент конфликта вы все равно можете «вспыхнуть». Человек является существом эмоциональным, что может быть умело использовано как во вред, так и на пользу.
Если вы будете следовать хотя бы нескольким из перечисленных советов, то сможете чувствовать себя увереннее в конфликтных ситуациях. А также обретете доверие окружающих, демонстрируя спокойствие и уравновешенность. опубликовано econet.ru .
Если у вас возникли вопросы, задайте их здесь
P.S. И помните, всего лишь изменяя свое сознание — мы вместе изменяем мир! © econet
Понравилась статья? Напишите свое мнение в комментариях.
Подпишитесь на наш ФБ: